Wichtiger denn je: Customer Relationship Management
Allgemeines zu CRM CRM steht für Customer Relationship Management, eine Softwarelösung, die Funktionen bietet, mit denen Unternehmen Kundendaten organisieren und darauf zugreifen können. Es bietet eine Infrastruktur, die Aktivitäten, Notizen und Metriken organisiert, mit denen jeder Stakeholder des Unternehmens problemlos eine Verbindung zu verschiedenen Abteilungen herstellen kann, von Marketing über Conversions bis hin zum Kundenservice. […]